お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指して行きます。

1. 1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
4. 4. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
5. 5. 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
6. 6. 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。
7. 7. 当社は、全てのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
8. 8. 当社は、地域に根差した代理店として、全役職員で社会貢献に取り組んでいきます。

金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」と
当社「お客さま本位の業務運営方針」との関係 成果について

お客さま本位の業務運営方針に関する基本品質資料＜KPI＞の
成果と2025年度目標について